Verlust der Bestellung nach der Zustellung an einen „Ablageort“ / „Wunschnachbarn“

Wenn Du in Deinem DHL-Kundenkonto die Zustelloption „Ablageort“ (vereinbarter Ablageort) oder „Wunschnachbar“ (Nachbar) eingerichtet oder diese für eine konkrete Sendung ausgewählt hast und DHL bestätigt, dass die Bestellung entsprechend der gewählten Zustelloption zugestellt wurde, begründen ein anschließender Verlust, Diebstahl oder eine Beschädigung der Bestellung keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises oder einen kostenlosen erneuten Versand der Bestellung.

Liegt keine Bestätigung über eine ordnungsgemäße Zustellung vor, wird der Fall nach den allgemeinen Bestimmungen geprüft.